Při dopravní nehodě jdou teoretické znalosti stranou

Převážná většina řidičů má teoretické znalosti o tom, komu po dopravní nehodě bezprostředně zavolat. Skutečnost v reálu je pak jiná. Téměř 30% z tisíce dotázaných motoristů volá nejprve domů a skoro polovina z nich i v případě závažného zranění.

Místo volání asistenční společnosti či záchranné službě se ukázalo, že ihned po nehodě vyplňují záznamy o nehodě a pořizují si důkazné fotografie pro pojišťovnu. Nehledí na tak brždění silničního provozu, ani jeho případné ohrožování. Asistenční službu, která by odstranila nepojízdná vozidla a zabránila tak ohrožování ostatních účastníků dopravního provozu, volají až jako poslední. Přičemž účastníci nehody mnohdy neohrožují jen zdraví ostatních řidičů, ale i své vlastní, když si zapomenou obléci reflexní vestu.

Pro pojišťovny pak může být komplikací i to, že každý třináctý řidič nepořídí z místa nehody fotografie. Každý osmý pak u sebe nevozí formulář o záznamu dopravní nehody, takže se může stát, že řidič ve stresu zapomene na obyčejný papír něco důležitého sepsat. Nebo se účastníci nehody zapomenout pod prohlášení podepsat. Mnohdy jsou tak vystresovaní, že zapomenou, i na koho se mají obrátit.

Pro tyto případy byla zřízena linka 1224, která funguje nepřetržitě 12 měsíců v roce, 24 hodin denně. Řidič si skrze ni může přivolat odtahovou službu či jinou pomoc přímo od své pojišťovny. Po zavolání jsou klienti ve chvilce propojeni s operátorem call centra, který zjistí pojišťovnu, u které mají řidiči povinné ručení. Poté jsou přepojeni na asistenční společnost pojišťovny a ta k místu nehody vyšle vůz. Technici zařídí buď opravu na místě, nebo auto odtáhnou do seriózního servisu.

A jak tedy správně postupovat?

Když se stanete účastníkem dopravní nehody, nejprve: